返品・交換について

 

ご注文いただきました商品の返品・交換は、お届け日より7日間以内、未使用の状態に限り承っております。
商品のお届け日を含め、3日以内にご注文者様のお名前、ご注文番号、返品及び交換ご希望の旨をご明記の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品・交換受付先：home@itti-tokyo.jp
弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
7日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
ただし、以下の場合、返品・交換を承ることができませんので、ご注意ください。

・ご使用された場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された場合
・商品到着後（配達完了日）8日以上経過した場合
・その他　当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合

 返品送料について
お客様都合による返品・交換につきましては、送料、代引手数料、返金手数料（振込・送金など）等はお客様のご負担となります。
不良品・誤発送に該当する場合は当方で負担いたします。 

返金について
ご返送いただきました商品を確認後、クレジットカード会社を通じて返金手続きをいたします。
クレジットカード会社の対応によりご返金までに時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
また、銀行振込・代引き・コンビニ決済の場合は指定口座にご返金いたします。
※現金書留でのご返金はお受けしておりません。
※コンビニ店舗では返金を致しません。